Условия использования

1. Что это за сайт

Сайт network.savinlabs.com — сеть агентств и гидов на программе Sava. Сайтом управляет Savin Labs Pte. Ltd. («мы»).

Мы даём только программу: кабинеты, поиск туров, передачу записей и сообщений. Мы не продаём туры, не являемся туроператором или турагентом, не принимаем деньги туристов и не отвечаем за проведение туров.

2. Кто может пользоваться

Турагентства, туроператоры и гиды, которые работают законно: у них есть лицензии и разрешения, которых требует их страна.

Регистрируясь, вы подтверждаете это и даёте о себе верные данные. Гиды при регистрации отдельно подтверждают условия для гидов.

3. Агентствам

Агентство записывает туристов в туры компаний и гидов сети и передаёт туристу условия тура такими, как их показывает карточка тура.

Агентство само общается с туристом и отвечает за данные, которые вносит. Записывая туриста, агентство подтверждает, что турист согласен передать свои данные тому, кто проводит тур.

4. Компаниям и гидам

Компания или гид сами отвечают за описание тура, цены, проведение тура, безопасность туристов и расчёты с ними.

Центр сети проверяет новые туры гидов, прежде чем их увидят агенты, и может скрыть тур или кабинет при нарушениях.

5. Деньги

Турист платит компании или гиду, которые проводят тур: онлайн по их ссылке или на месте. Агент получает комиссию так, как указано в карточке тура.

Деньги туристов через нас не проходят.

6. Комиссия системы

Сеть бесплатна для агентств, компаний и гидов. Сейчас мы не берём комиссию с продажи туров: комиссию для агентов назначает организатор тура — компания или гид, — и она целиком достаётся агенту.

Платные услуги программы — например, свой сайт на Sava или доступ по API — оплачиваются по их тарифам. Если появятся новые платные услуги, мы заранее сообщим об этом на этой странице.

7. Жалобы и споры

Вопросы по туру решают между собой агент, компания или гид и турист.

Жалобы на участников сети центр проверяет: спрашивает обе стороны и только потом решает. Ограничить доступ может только человек из центра, не программа.

8. Правила для гидов

Гид проводит туры законно: у него есть лицензия гида, а туры он продаёт по своей лицензии туроператора или по договору с лицензированной компанией.

Гид сам отвечает за проведение туров, безопасность туристов и расчёты с ними на месте. Описание, цены и даты тура должны быть правдивыми.

Комиссию для агентов гид назначает сам. Агент берёт её с туриста сразу, остаток турист отдаёт гиду на экскурсии.

Savin Labs предоставляет только программу: не продаёт туры, не принимает деньги туристов и не отвечает за проведение туров.

Если агент сообщит, что гид не приехал, центр сети спросит гида и решит. Туры гида может скрыть только человек из центра.

9. Аккаунт

Вход — через Google или по email и паролю. Храните доступ в тайне: всё, что сделано из вашего кабинета, считается сделанным вами.

Мы можем закрыть кабинет за нарушение этих условий, обман туристов или заведомо ложные жалобы.

10. Ответственность

Программа предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы она работала без перерывов, но не отвечаем за действия участников сети и за перерывы не по нашей вине.

11. Изменения

Мы можем менять эти условия. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с ней.